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飞猪副总裁黄宇舟:2月29日前全球酒店悉数可免费退订
发布时间:2020-02-03 16:17:35 

中新网2月3日电 2月3日清晨,飞猪再次晋级新式冠状病毒肺炎期间游览产品退改保证方针,一切1月31日(含)之前预定、且出行时刻为1月23日至2月29日的酒店订单,不管国内国外,一概供给免费退订保证。

飞猪副总裁黄宇舟表明,晋级免费退订保证的时刻和规模,旨在保证新冠肺炎疫情下顾客的根本权益,作为职业领头企业,大事面前应有担任,坚持“客户榜首”,自动面临危险。

据悉,新式冠状病毒肺炎疫情迸发以来,飞猪已三度发布退改保证方针,在1月21日的首个保证布告中,飞猪把医务工作者作为特别集体,给予其全线全时段产品免费退改的保证,表现旅行业对一线医护人员的关心。

两天之后的1月23日,飞猪晋级退改保证,首个推出2月8日(正月十五)前动身的全线产品免费撤销,不管国内国外,不管产品类型。

“新年黄金周,是全年旅行的最旺季,火爆程度乃至远超暑期和国庆,订单量是适当巨大的,”黄宇舟坦言,“新年旅行的中心出行时刻会集在大年二十八到正月十五,正是飞猪第二轮布告所包括的日期,这也是咱们其时决议计划的考虑地点,有必要给顾客以安心。”

黄宇舟说,新年旅行产品客单价高,假如不全退,必定有顾客为了防止丢失挑选出行,在国家如此严重的全民战争之下,这将十分不利于疫情的操控。全线退改保证既面临无法预估的资损,也面临无法预知的疫情开展,各种危险根本彻底不行掌握,但阿里巴巴的价值观是“客户榜首”,此时此刻,有必要要有担任。

1月31日,飞猪再次晋级退改保证至2月29日,全体构成上占比超多半的国内游产品持续支撑悉数免费退订。2月2日,免费退订的保证持续扩展至全球酒店。

“面临疫情,顾客和商家都是无助的,作为渠道要发挥作用。咱们的挑选是给顾客以的确的许诺。一同,跟商家一同面临杂乱的供应链,一起削减丢失。”黄宇舟如是说。

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